一直以来
，维护旅客的乘车宁静
，当好人民群众出行旅途中的“守护者”
，是环亚集团集团提供优质出行效劳的基石
，为切实包管旅客的出行宁静
，集团客运板块建立了高效迅速的联动处理程序
，尽最大努力资助解决旅客出行中的困难。

8月18日
，市民刘女士于济南远程汽车东站乘车去往滨州
，准备加入重要的商务洽谈运动
，抵达滨州汽车总站后
，在换乘相助单位接站车辆时
，突然发明遗失了一个随身携带的公牍包
，包内有条记本电脑、手机和商务条约等重要物品。经过重复追念
，情急之下的刘女士已记不起公牍包遗失的更多细节
，抱着一丝希望
，刘女士一行向客运分公司济滨线路滨州站值班人员进行了求助。

在了解了刘女士的情况后
，值班人员凭据经验
，立即启动了失物找寻流程
，联系济滨线路卖力人迅速开展相关找寻事情
，对旅客乘车的全历程进行仔细排查。找寻中
，接驳车驾驶员马强发明车内遗落的公牍包与旅客的描述特征基本一致
，马上联络通知了刘女士让其在滨州站期待后续班车捎带送达。在盘问了各班车的运营轨迹后
，马强立即前往了济阳效劳区与陶华驾驶的下一班济滨大巴车汇合
，以接力的方法把遗失的公牍包转运到滨州汽趁魅站。最终
，通过详细核对
，“公牍包”完好无损的交到了刘女士手中
，没有影响旅客接下来的行程。为体现谢谢
，8月20日
，刘女士一行专程到济滨大巴发车现场赠送锦旗
，对济滨线路的高效组织、快速行动进行了多次赞美
，刘女士谢谢的说：“我的条约顺利签署
，业务相助顺利开展
，多亏了你们
，乘坐你们的车就是定心
，下次肯定还要乘坐济滨大巴。”

旅客从提倡求助到“失而复得”
，时间不到一个小时
，这不但得益于顺畅高效的联动机制
，更凸显了一线职工的责任意识。下一步
，集团将继续发挥客运网络资源优势
，不绝提升客运治理水平
，为旅客宁静出行保驾护航
，让宽大人民群众享受美好旅途。