集团公司站务系统四化治理结果丰富
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月16日年初,集团公司紧紧围绕“推进科学生长,构建和谐交通”主题,紧密结合省厅“标准化、规范化、集约化和人本化”治理的“四化治理”指导精神,在站务系统积极推行“四化治理”事情,各单位全员加入,划分从企业建章立制、规范治理、标准实施、集约革新、人本
化治理以及严细考核、文化建设等各领域、各环节,全方位地落实和实施“四化治理”事情。
在“四化治理”具体贯彻实施中,集团接纳自上而下的方法进行,从各分担领导到各单位中层领导,再到各科室和下层的每一名员工,层层进行理念的理解与贯彻。各下层单位也相应建立了“四化治理”领导机构和组织机构,安排一名专职领导,卖力全面开展“四化治理”事情。各单位利用企业内部培训学习机制对员工进行四化治理的宣传与贯彻,在进行四化治理培训学习的历程中,始终坚持与本职岗位相结合、与实际事情相结合,制止了理论与实际的脱离,将四化治理事情实实在在地落到实处。
在“四化治理”实施历程中,各单位划分修订完善了企业的各项规章制度,在此基础上凭据“职责清晰化、业务程序化、形象统一化”的要求,体例了集团客运窗口单位《标准化治理制度手册》和《标准化治理员工手册》,从企业治理的总体划定,到效劳标准、岗位职责、事情程序、团队建设、企业内部治理等各项事情都精心计划,逐一规范,形成了完整规范的制度体系和流程规范。
在“四化治理”事情中,集团公司始终坚持“以人为本”的理念,不绝增强对员工的培训教育和激励,积极开展对旅客、业户的文明立异效劳运动。各客运窗口单位开展了富厚多彩的效劳立异运动,各趁魅站增设了“英、哑语效劳窗口”、“便民效劳岗”、 “温馨效劳小贴士” 、“温馨书吧”等,深受旅客接待。站务系统全体干部职工群策群力,努力争先,力争治理和效劳水平再上台阶。在今年4月份,集团公司组织了客运窗口单位优质效劳“十大感感人物”评选运动,十名优秀员工因在日常事情中爱岗敬业、无私贡献、优质效劳获得集团表扬。